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某新型超市市调有感

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2020-07-02
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    今年刚开始就充满了各种危机,但在危机四伏的情况下也不乏各种机遇,因为需要居家防护,所以促进了微商的发展。各超市微信小程序也开始发挥其价值,对超市销售起到了雪中送炭的作用。近日,我们信息小组和营采中心人员去某新型超市进行考察和交流,受益良多。
  此店开店近两年,当初开店时周围集市繁多,也曾焦头烂额。而今周边大部分人群都是固定会员,经常来超市消费。通过交流得知,他们的宗旨就是服务于顾客,选购好的商品,让利于顾客,使顾客感受到真正的实惠,这样就培养起他们来超市购物的习惯。他们这个超市区别于原来的传统超市模式,有更高的人员自主权,可以尝试新的营销模式来完成任务,当然也是要承担失败的责任。
  为了能把周围的人群吸引过来,他们主要负责营采的三个人,平常采购都是他们加上品类主管一起出去采购,有段时间在外跑的天数比在超市的天数还多(基本都是按时上班,但下班没点,而且在2019年的时候只休了一天班),最远的采购地点能到南京,谁采购的商品谁负责到底,确保了商品的质量和销售。举个他们的小例子,今年刚上草莓的时候价格非常贵,零售价10元/斤吧,之前看天气预报,有一天会温度骤降,就在那一天他们专门跑到种草莓的地头去收,因为天冷草莓不好卖,所以价格低,他们就以4元/斤的价格采购进来,在超市和群里卖4.99元,这种实惠的价格,喜欢吃草莓的人都会买的。
  成功还需要正确的方法,首先他们确立了一个核心,那就是商品,更进一步说是爆品,以生鲜为主,没有合适的商品任何付出都是徒劳的。其次就是让足够多的人看到你采购的爆品,才会下单购买。这就需要日积月累的微信社区群了,组建了微信社区群只是开始,怎么去维护这个群,怎么能让顾客时时关注你群里的东西,这就需要爆品+黏性商品+营销人员互动;在这么一个物价飞涨的时代,没有人不喜欢购买性价比高的商品。再就是提高员工的积极性,只有员工人人都主动参与进来,才会事半功倍。据了解,他们一共60个社区群,每个群的人数都在490人以上,其中有30个群是超市直接运营,另外30个群是超市员工自己组建运营。这么一个庞大的社区群体,又有好的商品,如何能不热销?现在他们采购人员在采购市场看好商品,在群里一问需要购买的人数,基本的量就知道了,而且从来不压货。怎么提高员工积极性?如今工作者们不是讲感情的时代了,感情再好不能拿来当饭吃,最直接的就是金元政策。这就用到了我们最近一直关注的微信小程序,里面有一级分销功能,团长可以拿佣金,据说要是群运营得好,佣金比工资都高,此情此景之下,谁不卖力营销?另外顾客小程序买的东西最好是到店取货,这样能促进其他商品的销售。
  归根结底,我们要制定一个小目标,通过自身的努力采购到优质的核心商品,想办法聚集到人气,最后实现商品热销。一开始肯定会非常辛苦,只要坚持下来,往后肯定会一路坦荡。
  (信息服务发展中心 杨晓明)